STREAM Wide pilote une organisation complexe structurée autour de 20 processus métier : RH, Support interne, Administration, Marketing, Presales & Delivery, Support client, Qualité, Automatisation QA, et bien d’autres.
Le suivi des indicateurs de performance (KPIs) impliquait de multiples sources de données hétérogènes : saisies manuelles des pilotes de processus, enquêtes de satisfaction, exports Jira, fichiers issus de systèmes d’information internes. Consolider, fiabiliser et présenter ces données chaque mois représentait un travail considérable, chronophage et exposé aux erreurs.
L’enjeu : centraliser, automatiser et standardiser l’ensemble du cycle de reporting, de la collecte à la présentation.